TWI一线主管管理能力提升
课程背景
车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员
等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
² 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
² 同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
² 现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
² 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
² 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
² 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
² 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
授课对象：
生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长
培训目标：
w 学习和分享现代企业设备预防维修的经验和方法。
w 帮助企业建立适合本公司的设备预防维修体系。
w 导企业掌握推进预防维修的步骤及要领。
w 提高设备状态检测和故障诊断的水平。
w 减少故障停机、降低设备维修成本，增加企业效益。
课程大纲：
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第一单元 课程导入
Ø 现场管理的现状和特点
Ø 现场管理的发展趋势
Ø 现场管理者职业规划的自身定位
Ø 学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
Ø 案例分析：忙碌的小马
Ø 什么是管理
Ø 管理的五大职能
Ø 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
Ø 岗位的五个基本问题
Ø 21世纪所需要的人才
Ø 现场管理者应具有的七大意识
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场日常管理
Ø 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
Ø 现场主管的一天如何安排？
Ø 现场六管理：QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
Ø 现场管理项目的指标化
Ø 现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
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第四单元 现场员工的工作教导
Ø 现场经常出现的问题
Ø 简单问题的分析方法训练
Ø 复杂问题的分析方法训练
Ø 何时需要进行员工教导
Ø 如何确保教导成果
Ø 工作教导容易出现的问题
Ø 工作教导的四阶段法
Ø 作业指导书的编制要点
Ø 工作教导的相关资源
动手演练：工作教导实践
第五单元 现场人际关系管理
Ø 人际关系的基本原则
Ø 冲突问题的来源
Ø 如何表扬下属
Ø 如何批评下属
Ø 了解自己的人性特征
Ø 人际问题发生原因，后果
第六单元 如何沟通与激励员工
Ø 员工为什么积极性不高
Ø 现场管理人员的沟通与协调工作
Ø 理解不同个性的人
Ø 沟通四步曲
Ø 沟通与反馈的BEST技巧
Ø 如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演：这样的情景怎么沟通？
第七单元 总结回顾
Ø 学员问题解答，学员行动计划
Ø 课程效果评价，培训证书发放
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